A nossa loja preza pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções que garante praticidade e segurança para você. Confira os detalhes abaixo:
Condições Gerais
1. O prazo para trocas e devoluções é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.
3. Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou sem os itens obrigatórios citados acima.
Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo
• Caso o sapato adquirido não sirva ou não atenda às suas expectativas, entre em contato conosco dentro do prazo estipulado para verificar a disponibilidade de outros tamanhos, cores ou modelos.
• A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.
Devoluções por Defeito de Fabricação
• Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias corridos a partir da data de compra. Após análise e comprovação do defeito, você poderá optar pela troca, reparo ou reembolso do valor pago.
Como Solicitar Trocas ou Devoluções
1. Entre em contato com nossa central de atendimento pelo email [email protected].
2. Informe o número da nota fiscal, o motivo da troca ou devolução e envie fotos do produto (caso necessário).
3. Nossa equipe dará as orientações sobre os próximos passos e como proceder com o envio ou entrega do produto.
Custos de Envio
• Os custos de envio são arcados pela loja.
Reembolso
• O reembolso, quando aplicável, será feito via transferência bancária ou estorno no cartão de crédito, de acordo com o método de pagamento original, em até 30 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Agradecemos pela sua confiança e estamos à disposição para esclarecer dúvidas!
